Küresel Sağlık CRM pazarının büyüklüğü 2023 yılında 15,6 milyar ABD dolar olarak değerlendirildi ve 2024-2033 yıllarını kapsayan tahmini dönemde %9,91’lik bir CAGR ile büyümesi beklenerek,2033 yılında 40,02 milyar ABD dolarına ulaşması tahmin ediliyor. Türkiye’de Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı kullanımı ise 2023 yılında 2021 yılına göre 1,5 puan artarak %12,1 oldu. Artık hastalar daha fazla…
CRM Analitiğinin İşletme Performansına Etkileri
Herhangi bir işletmenin uzun vadede sürdürülebilir ve hayatta kalabilmesi için Müşteri İlişkileri Yönetimi’ne (CRM) ihtiyacı vardır. CRM, iş süreçlerini otomatikleştirmek için teknoloji kullanan müşterilerin etkileşimini yönetmek için bir araç ve stratejidir. Büyük Veri Ne Anlama Gelir? Büyük veri, geleneksel işletme araçlarıyla değerini ortaya çıkarmak için işlenmesi zor olan muazzam miktarda veriyi ifade eder. Büyük veri,…
10 Adımda Satış Verimliliği ve Etkili Performans Yönetimi
Satış Verimliliği Nedir? Satış verimliliği, bir şirketin müşteri adaylarını ödeme yapmış müşterilere dönüştürme çabalarının etkinliği ve üretkenliğidir, aynı zamanda kaynak israfını en aza indirir. Bu, bir satış ekibinin hedeflerini gerçekleştirmek için zamanını, kaynaklarını ve taktiklerini ne kadar etkili bir şekilde kullandığını değerlendiren önemli bir performans ölçütüdür. Veri odaklı ve akışkan bir satış süreci, satış ekibinin…